Kod błędu PL/L/PS

Komunikat z kodem PL/L/PS oznacza, że wystąpił błąd w odtwarzaniu materiału. Poniższe wskazówki powinny pomóc w przypadku pojawienia się błędu w przeglądarce oraz na telewizorze. Po zastosowaniu każdej z nich sprawdź, czy błąd nadal występuje.

W przeglądarce:

1. Odśwież stronę tvn24.pl/go. Możesz to zrobić przez kliknięcie w przycisk f5 na swojej klawiaturze lub przez kombinację klawiszy CTRL i R.
2. Zamknij pozostałe karty w przeglądarce.
3. Wyczyść pamięć przeglądarki i wróć na stronę tvn24.pl/go. Sprawdź, jak to zrobić - kliknij tutaj.
4. Jakość odtwarzanego materiału może nie być dostosowana do możliwości Twojego urządzenia. Aby oglądać zmniejsz jakość video, klikając na zębatkę na dole w oknie odtwarzania.
5. Sprawdź obciążenie procesora i pamięci podręcznej. Nie wiesz, jak to zrobić? Kliknij tutaj, aby przejść do instrukcji.
6. Skorzystaj z innej przeglądarki – rekomendujemy Google Chrome (pobierz).
7. Wyłącz program blokujący reklamy, np. Adblock - przejdź do instrukcji.
8. Uruchom ponownie komputer.
9. Zresetuj sieć domową, a jeśli masz taką możliwość, przełącz się na inną sieć i sprawdź, czy problem wciąż występuje.
10. Sprawdź, czy Twoje urządzenie spełnia minimalne wymagania w naszym teście usługi – przejdź do testu.
11. Sprawdź, czy korzystasz z najnowszej wersji przeglądarki. Jeśli masz taką możliwość, pobierz aktualizację.

Na telewizorze:

1. Zamknij i uruchom ponownie aplikację na swoim telewizorze.
2. Uruchom ponownie telewizor – wyłącz go z zasilania na 30 sekund i włącz ponownie.
3. Uruchom ponownie połączenie internetowe – zresetuj router.
4. Jeśli masz taką możliwość, skorzystaj z innego połączenia internetowego.

Jeśli powyższe wskazówki nie pomogły, Twój problem może wymagać dokładniejszej analizy. Skontaktuj się z konsultantem i opisz dokładnie w którym momencie i na jakim materiale otrzymałeś/otrzymałaś komunikat błędu. Przygotuj zrzuty ekranów lub/i kod błędu, który pojawił się na ekranie. KLIKNIJ TUTAJ, aby przejść do formularza kontaktowego.