Kod błędu 724
W trakcie korzystania z TVN24+ w przeglądarce lub na urządzeniu mobilnym widzisz planszę z numerem błędu 724 i doświadczasz problemów z odtwarzaniem?
Wybierz urządzenie, z jakiego korzystasz i wykonaj po kolei poniższe kroki. Po każdym z nich spróbuj ponownie uruchomić materiał, żeby sprawdzić, czy problem został rozwiązany. Jeśli nie zauważysz poprawy, przejdź do kolejnego kroku.
-
- Uruchom ponownie aplikację (wyłącz i włącz ją ponownie)
- Sprawdź, czy są dostępne aktualizacje Twojej aplikacji w sklepie Google lub Apple
- Sprawdź, czy materiał działa w przeglądarce internetowej lub na innym urządzeniu
Jeżeli powyższe podpowiedzi nie rozwiązały problemu, może on wymagać dokładniejszej analizy. Skontaktuj się z nami i opisz dokładnie, w którym momencie i na jakim materiale otrzymałeś komunikat o błędzie. Przygotuj zrzuty ekranów lub/i kod błędu, który pojawił się na ekranie. KLIKNIJ TUTAJ, aby przejść do formularza kontaktowego.
-
Aby uzyskać najlepszą jakość oglądania, zalecamy korzystanie z przeglądarek Google Chrome lub Firefox w najnowszej wersji.
- Sprawdź, czy Twoje urządzenie spełnia minimalne wymagania, które są niezbędne, aby materiały wideo były odtwarzane bez przeszkód. Przetestuj usługę
- Sprawdź, czy masz włączone wsparcie dla systemów DRM w swojej przeglądarce
- Odśwież stronę:
- wciśnij przycisk F5
- wciśnij przycisk CTRL + R
- Wyczyść pamięć przeglądarki: (dowiedz się więcej)
- Wyłącz program blokujący reklamy np. Adblock Plus, uBlock Origin
- Sprawdź, czy są dostępne aktualizacje Twojej przeglądarki
- Uruchom ponownie przeglądarkę
- Skorzystaj z alternatywnej przeglądarki
Jeżeli powyższe podpowiedzi nie rozwiązały problemu, może on wymagać dokładniejszej analizy. Skontaktuj się z nami i opisz problem (na jakim urządzeniu występuje, czy wystąpił również na innych materiałach oraz dołącz informacje debugowania (dowiedz się więcej). Przygotuj zrzuty ekranów lub/i kod błędu, który pojawił się na ekranie. KLIKNIJ TUTAJ, aby przejść do formularza kontaktowego.