Kod błędu LI/N/ED
Jeżeli podczas oglądania widzisz błąd LI/N/ED, prawdopodobnie oznacza to, że wystąpił problem z odtwarzaniem na kilku urządzeniach.
Jak możesz sobie z tym poradzić?
Wykonaj po kolei poniższe kroki. Po każdym z nich spróbuj ponownie uruchomić materiał, żeby sprawdzić, czy problem został rozwiązany. Jeśli nie zauważysz poprawy, przejdź do kolejnego kroku.
-
- Sprawdź, czy nie odtwarzasz tego programu na innych urządzeniach.
- Wykonaj restart aplikacji - wyłącz ją i włącz ponownie.
- Usuń nieużywane urządzenia z Listy urządzeń w zakładce Moje konto
- Upewnij się, czy masz najnowszą dostępną wersję aplikacji TVN24. Jeśli możesz, pobierz aktualizację.
- Sprawdź, czy masz najnowszą dostępną wersję systemu operacyjnego telewizora. Jeśli masz taką możliwość, pobierz aktualizację.
Jeśli powyższe wskazówki nie pomogły, Twój problem może wymagać dokładniejszej analizy. Skontaktuj się z konsultantem i opisz dokładnie, w którym momencie i na jakim materiale widzisz błąd. Przygotuj zrzuty ekranów lub/i kod błędu, który pojawił się na ekranie. KLIKNIJ TUTAJ, aby przejść do formularza kontaktowego.
-
- Sprawdź, czy nie masz uruchomionego tego materiału na innych urządzeniach.
- Uruchom ponownie materiał.
- Uruchom aplikację ponownie.
- Wyłącz telewizor od zasilania na 5 min i uruchom go ponownie.
- Usuń nieużywane urządzenia z listy urządzeń.
Jeśli powyższe wskazówki nie pomogły, Twój problem może wymagać dokładniejszej analizy. Skontaktuj się z konsultantem i opisz dokładnie, w którym momencie i na jakim materiale widzisz błąd. Przygotuj zrzuty ekranów lub/i kod błędu, który pojawił się na ekranie. KLIKNIJ TUTAJ, aby przejść do formularza kontaktowego.
-
- Odśwież stronę:
- wciśnij przycisk F5
- wciśnij przycisk CTRL + R
- Wyczyść pamięć przeglądarki: (szczegółowa instrukcja)
- Sprawdź, czy Twoje urządzenie spełnia minimalne wymagania, które są niezbędne, aby materiały wideo były odtwarzane bez przeszkód -> Zrób test.
- Skorzystaj z alternatywnej przeglądarki, rekomendowaną przeglądarką jest Google Chrome.
- Sprawdź, czy są dostępne aktualizacje Twojej przeglądarki.
Jeśli powyższe wskazówki nie pomogły, Twój problem może wymagać dokładniejszej analizy. Skontaktuj się z konsultantem i opisz dokładnie, w którym momencie i na jakim materiale widzisz błąd. Przygotuj zrzuty ekranów lub/i kod błędu, który pojawił się na ekranie. KLIKNIJ TUTAJ, aby przejść do formularza kontaktowego.
- Odśwież stronę:
-
- Sprawdź, czy nie masz uruchomionego tego materiału na innych urządzeniach.
- Uruchom ponownie materiał.
- Uruchom aplikację ponownie.(Ważne, żeby aplikacja nie przeszła wyłącznie w tryb pracy w tle. Powinna zostać całkowicie wyłączona.)
Jeśli powyższe wskazówki nie pomogły, Twój problem może wymagać dokładniejszej analizy. Skontaktuj się z konsultantem i opisz dokładnie, w którym momencie i na jakim materiale widzisz błąd. Przygotuj zrzuty ekranów lub/i kod błędu, który pojawił się na ekranie. KLIKNIJ TUTAJ, aby przejść do formularza kontaktowego.