Kod błędu VI/I/ED
Jeżeli pojawia się komunikat z kodem błędu VI/I/ED, oznacza to prawdopodobnie wygaśnięcie sesji wideo na wybranym materiale.
Aby rozwiązać ten problem, wybierz urządzenie i postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami ⤵
-
- 1. Odśwież stronę:
-
- a. wciśnij przycisk F5
- b. wciśnij przycisk CTRL + R
-
- 2. Wyczyść pamięć przeglądarki i uruchom ponownie przeglądarkę.
- 3. Sprawdź, czy aktualnie nie masz uruchomionego materiału na innych urządzeniach.
- 4. Sprawdź liczbę rozpoczętych sesji do Twojego konta, usuń te, z których nie korzystasz (zrobisz to po wejściu w zakładkę MOJE DANE).
Jeśli powyższe wskazówki nie pomogły, Twój problem może wymagać dokładniejszej analizy. Skontaktuj się z konsultantem i opisz dokładnie w którym momencie i na jakim materiale otrzymałeś/otrzymałaś komunikat błędu. Przygotuj zrzuty ekranów lub/i kod błędu, który pojawił się na ekranie. KLIKNIJ TUTAJ, aby przejść do formularza kontaktowego.
- 1. Odśwież stronę:
-
- 1. Uruchom ponownie aplikację.
- 2. Uruchom ponownie telewizor – wyłącz go z zasilania na 10 sekund i włącz ponownie.
- 3. Uruchom ponownie połączenie internetowe.
- 4. W razie możliwości, korzystaj z innego połączenia internetowego.
Jeśli powyższe wskazówki nie pomogły, Twój problem może wymagać dokładniejszej analizy. Skontaktuj się z konsultantem i opisz dokładnie w którym momencie i na jakim materiale otrzymałeś/otrzymałaś komunikat błędu. Przygotuj zrzuty ekranów lub/i kod błędu, który pojawił się na ekranie. KLIKNIJ TUTAJ, aby przejść do formularza kontaktowego.