Kod błędu AU/T/TS

Jeżeli pojawia się plansza z kodem błędu AU/T/TS, przyczyną może być problem z dostępnością plików audio dla wybranego przez Ciebie materiału.

Aby rozwiązać problem, postępuj zgodnie z instrukcjami:

Przeglądarka komputerowa

1. Odśwież stronę:

1. wciśnij przycisk F5
2. wciśnij przycisk CTRL + R

2. Wyczyść pamięć przeglądarki i uruchom ją ponownie

Aplikacja mobilna

1. Uruchom ponownie aplikację (zamknij aplikację TVN24 GO i uruchom ją ponownie)
2. Spróbuj innego połączenia internetowego
3. Wyloguj i zaloguj się ponownie do aplikacji.

Smart TV

1. Uruchom ponownie aplikację.
2. Uruchom ponownie telewizor – wyłącz go z zasilania na 10 sekund i włącz ponownie.
3. Uruchom ponownie połączenie internetowe.
4. W razie możliwości, korzystaj z innego połączenia internetowego.

Jeśli powyższe wskazówki nie pomogły, Twój problem może wymagać dokładniejszej analizy. Skontaktuj się z konsultantem i opisz dokładnie w którym momencie i na jakim materiale otrzymałeś/otrzymałaś komunikat błędu. Przygotuj zrzuty ekranów lub/i kod błędu, który pojawił się na ekranie. KLIKNIJ TUTAJ, aby przejść do formularza kontaktowego.