Kod błędu GE/E/IC

Aby rozwiązać ten problem, skorzystaj z poniższych instrukcji. 

Przeglądarka komputerowa

1. Odśwież stronę:

1. 1. wciśnij przycisk F5
   2. wciśnij przycisk CTRL + R
2. Wyczyść pamięć przeglądarki:
   1. link do artykułu
   2. uruchom ponownie przeglądarkę.
3. Skorzystaj z alternatywnej przeglądarki, rekomendowaną przeglądarką jest Google Chrome.
4. Sprawdź czy są dostępne aktualizacje Twojej przeglądarki
5. Wyłącz program blokujący reklamy np. Adblock
6. Uruchom ponownie komputer
7. Uruchom ponownie sieć domową:
   a. odłącz zasilanie rutera na ponad 30 sekund
   b. włącz ruter i poczekaj kilka minut na połączenie z siecią
   c. Odśwież tvn24.pl/go i spróbuj ponownie uruchomić materiał. 
   Jeśli masz taką możliwość, przełącz się na inną sieć i zweryfikuj czy na niej również problem występuje.
8. Sprawdź czy Twoje urządzenie spełnia minimalne wymagania, które są niezbędne, aby materiały wideo były odtwarzane bez przeszkód. Zrób test zgodności.

Aplikacja mobilna

1. Uruchom ponownie aplikację (zamknij aplikację TVN24 GO i uruchom ją ponownie)
2. Wyloguj i zaloguj się ponownie do aplikacji.
3. Uruchom ponownie urządzenie - wyłącz telefon lub tablet i uruchom go ponownie, a następnie spróbuj jeszcze raz uruchomić aplikację TVN24 GO.
4. Wyczyść dane aplikacji TVN24 GO. Sprawdź instrukcję czyszczenia pamięci aplikacji.
5. Spróbuj innego połączenia internetowego.
6. Zainstaluj ponownie aplikację TVN24 GO.

Jeśli powyższe wskazówki nie pomogły, Twój problem może wymagać dokładniejszej analizy. Skontaktuj się z konsultantem i opisz dokładnie w którym momencie i na jakim materiale otrzymałeś/otrzymałaś komunikat błędu. Przygotuj zrzuty ekranów lub/i kod błędu, który pojawił się na ekranie. KLIKNIJ TUTAJ, aby przejść do formularza kontaktowego.