Jeżeli podczas oglądania widzisz błąd HT/O/ED na swoim telewizorze, prawdopodobnie oznacza to, że nie udało się przedłużyć sesji ładowania treści.

Jak możesz sobie z tym poradzić? 

Wykonaj po kolei poniższe kroki. Po każdym z nich spróbuj ponownie uruchomić materiał, żeby sprawdzić, czy problem został rozwiązany. Jeśli nie zauważysz poprawy, przejdź do kolejnego kroku.

1. Wyloguj i zaloguj się ponownie do aplikacji TVN24.
2. Sprawdź, czy masz najnowszą dostępną wersję aplikacji. Jeśli możesz, pobierz aktualizację.
3. Sprawdź, czy masz najnowszą dostępną wersję systemu operacyjnego TV.

Jeśli powyższe wskazówki nie pomogły, Twój problem może wymagać dokładniejszej analizy. Skontaktuj się z konsultantem i opisz dokładnie, w którym momencie i na jakim materiale widzisz błąd. Przygotuj zrzuty ekranów lub/i kod błędu, który pojawił się na ekranie. KLIKNIJ TUTAJ, aby przejść do formularza kontaktowego.